ROKUAN KOULUTUKSEN 2019 SATOA
Janne Malisen alustus:
-Asiakaspalvelu ja tietojen jakaminen sekä asiakkaille että työkavereille
- huumori, mutta tarvittaessa pitää olla tarpeeksi tiukka
– Oman asiakaspalvelun kehittäminen
– Kaikkien kaveri ei tarvitse olla, mutta ei pidetä kuppikuntia
- ollaan rennolla otteella
- meitä ei ole liikaa
- ilta mennään porukassa ja töitä tehdään yhdessä
– Talkootyö on harrastus, josta saadaan etuja. Jotta homma toimii, niin tarvitaan sitoutumista. ”Minä saan etuja ja talon pitää saada myös minusta etuja”
– Muistetaan, että meillä on äärimmäisen mahtava talkooporukka! Kaikki tekee hyvää työtä ja meidän kaikkien panos on tärkeää!
Ryhmätöiden satoa:
1.Onko talkootyöllä tulevaisuutta vai onko muita muotoja tanssien hoitamiseen?
- on, jos
- talkoolaisista pidetään hyvää huolta
- mitä enemmän talkoolaisia, sitä helpompi työskentely
- yhteistyötä yritysten kanssa lisää
- talkoolaisille yhteistä koulutusta- ja toimintaa
- kaiken toiminnan on oltava tasa-arvoista
- muut muodot taitaa maksaa liikaa
2.Mitä odotuksia talkoolaisilla on hallitukselta, esimiehiltä ja muilta talkoolaisilta?
-Missä onnistutaan ja missä olisi kehitettävää? Miten?
- tasapuolista kohtelua
- voisi kierrättää työtehtäviä
- toisten huomioon ottamista ja asiallista käyttäytymistä työkavereita kohtaan
- avoimuutta erilaisille työtavoille
- yhteistapahtumia
- arvosta myös ”äkkinäistä” (uutta)
- pj, vastuuhenkilöt ja työkavereilta pitää voida kysyä ja opastaa
- yhdeksi tai muutamaksi illaksi kummityöntekijä koko illaksi
- meidän pitää muistaa, että ei ennakkoasennetta uutta työkaveria kohtaan
- muistettava myös, että oma aktiivisuus ja uteliaisuus kantaa pitkälle
3.Kehitysehdotuksia talkootoiminnan kehittämisestä. Missä onnistutaan ja missä olisi kehitettävää? Miten?
– loppupalaverin tarpeellisuus?
– lisää opastusta eri työpisteissä
– ilmoitusvastuu työvuoroon tulosta
– talkoolaisissa monen alan osaajia = tietotaito hyödyksi Napikselle
- palautelaatikko taas välillä esille
- talkoolaisille välillä tieto, mitä asiakaspalautetta ollaan saatu ja mitä sinne on vastattu
- loppupalaveri: tilanteiden käsittely, karkaako ihmiset jos ei olisi
- työt ei jakaannu tasaisesti
- järkkäreiden pitää muistaa kirjata illan aikana tapahtuneet asiat itselle ylös ja toimittaa tieto esimiehille
4.Miten talkoolaisten rekrytointi pitää hoitaa?
- nettiä enemmän voisi hyödyntää (napis.com)
- Kaikilla ei ole nettiä eikä älypuhelimia
- pestuu: kaikki mahdolliset kanavat
- ”hyvää puskaradiota” pitäisi saada leviämään
- Miten talkoolaiset sitoutetaan nykyistä paremmin talkoisiin?
- entinen vuorojärjestelmä hyvä (kommunikointiongelma, tällä hetkellä)
- selkeä vuorosysteemi
- enemmän omaa-tuntoa, ei keppiä
- vastuualue WA tehokkaampaan käyttöön
6.Miten tulevaisuudessa palvelemme paremmin lisääntyvää karavaanareiden määrää?
- vessapaikka, vesipiste, sähkö
- laajempi yhteistyö lomakylän kanssa
- pitää olla tasainen paikka
- kattivankkurit
7.Millä keinoin talkootyö saadaan nykyistä sujuvammaksi?
- tieto talon toiminnasta talkoolaisilla
- perehdytystä ja muutakin varten käsikirja esim. sähköinen ympäristö
- työohje/tehtäväkortit – lukkiudutaanko liikaa niihin
- näiden loppuun saattaminen
- vakiovuorojako
- osa ei tiedä, että on olemassa
- osa ei tiedä, että mihin ryhmään kuuluu
- ilmoitukset jos ei pääse
- työvuoroihin rekrytointi pitäisi olla vaivatonta ja vastuuta pitäisi olla myös talkoolaisilla => selkeyttä ja yksinkertaisuutta
- sisäjärkkäreiden ohjemateriaali on koulutusmateriaali
- pestuupäivässä on ollut lista kumpaan vuoroon kuuluu
- kuinka moni ei pääse? aika moni porukasta…
- selkeä tieto siitä, että mikä on minkäkin työvuoro
8.Minkälaisia etuja talkoolaisille pitää olla?
Hyviä etuja:
- keilaus
- pesis
- ravit
- uimahalli/kuntosali
- talkoolaiskortti + avec tansseihin
- kaupan alennus
- linja-autoetu
- koulutus- ja virkistysedut
Olisiko mahdollista, että pääsisi myös esim. Hokin etuihin tai saisi edes vähän alennusta?
- Edut tulevat aika pitkälti pitkälliseen yhteistyön
- Huomioitava, että tasapuolisuus etujen suhteen (Kajaani/Sotkamo/muu Kainuu)
- Myös talkoolaiset voivat ehdottaa etuja
9.Miten haluatte, että talkoovuorot ilmoitetaan tulevaisuudessa?
- WA helppo ja tavoittaa suurimman osan helposti
- tarkat aikataulut mihin mennessä ilmoittautuminen
- yhteyshenkilöille pitäisi pystyä myös soittamaan
- ryhmäjaot apuna
- varamiesten lista
- selkeät vastuuhenkilöt, joille ilmoittaudutaan
- talkoolaisten pitää ottaa vastuu omasta ilmoittautumisesta
10.Minkälaiseen koulutus- ja virkistystoimintaan haluaisit osallistua?
- asiakaspalvelukoulutus
- hygieniapassi
- anniskelupassi
- järjestyksenvalvojakoulutusta
- Eri työtehtäviin perehdyttäminen kaikille (esim. loppusiivoustyöt)
- eri tanssipaikkoihin tutustuminen
- Saunaillat yms. kaikille tasapuolisesti kyyditys
- voisi olla myös esim. vaellus + sauna, keilaus + sauna, teatteri jne.
- yleistä tietoa Napiksesta/Sotkamosta
11.Kehitysehdotuksia Huvikeskuksen olosuhteisiin
– valikoimaa kahvileivissä voisi vaihdella
– tanssittavia orkestereita, voisi olla myös paikallisia
– myös meidän negatiivinen asiakaspalaute rakentavasti asiakkaille
– talkoolaisille oma-aloitteisuutta
12.Miten Napis voi kehittää ulkoista viestintää ja näkyvyyttä?
- lisää somea, tanssikansalla omia ryhmiä
- paikallisradiomainontaa lisää
- ohjelmistokalenteri jakoon (sellainen pikkuversio)
13.Kannanotto tanssipäivien määrään, onko nykyinen määrä sopiva vai haluatko muuttaa määrää, perustele.
- nyt liikaa tapahtumia keskikesällä
- yleisön lkm, samaan aikaan myös paljon muita tapahtumia
- talkoolaisten jaksaminen
- taloudellinen kannattavuus kärsii
- Vähemmän tansseja => teematansseja
- saadaan uusia asikkaita (asiakaskunta laidasta laitaan)
- ”monipuoliset artistivalinnat”
- Napiksella mahtavat referenssit
14.Näkemyksesi ohjelmistosta; lisää suurtapahtumia vai tavallisia tansseja vai jotain muuta?
- kaikkia ei voi aina miellyttää
- Ei liikaa keskittymistä nuoriin, tasapuolisuutta kaikille
- ohjelmistossa, että olisi monipuolinen tanssi-ilta (perinteinen tanssimusiikki ja myös kädenalitansseja)
- korkeintaan muutama iso tapahtuma
- tavantanssejakin tarvitaan
- teematanssejakin välillä eri ikäryhmille
- esiintyjien kierrättäminen
- toisena orkesterina voisi olla vähän tuntemattomampi
- ei tiedetä, miten lavatanssikulttuuri muuttuu tulevaisuudessa
- ensi vuonna yksi orkesteri esiintyy max 2 kertaa
15.Ohjelmisto: Uusia kykyjä vai vanhat turvalliset orkesterit vai jotain ihan muuta?
– sopivasti sekaisin uutta ja vanhaa
– max 3 isoa tapahtumaa/kausi
– olisi myös nuoriin vetoava discoilta
– lastentapahtumia 1-2/vuosi
- lastentapahtumissa ongelma, että ei tarpeeksi lipunostajia
- sponsori tarvitaan
- erilaisia teemailtoja: rokki tms.
- ysärit, minkälainen oli ja onko jo laskeva trendi?
- Korsuorkesteri ja Kössi
16.Miten mainostaisit/esittelisit Naapurinvaaran Huvikeskuskusta ihmiselle joka ei ole koskaan käynyt siellä?
- miljöö, kokonaisuus
- hyvä ilmapiiri,
- tilava tanssisali
- henkilökunta ystävällistä,
- siisteys,
- hyvää tanssimusiikkia,
- erikoistapahtumia,
- kuljetukset toimii,
- majoituspaketit
- lipun hinta edullinen
17.Mikä on näkemys lipun hinnasta v. 2020? Perustele.
– hinta ok, elävää musiikkia koko illan
– voisiko narikka olla samassa?
- Tulee jopa palautetta, että miten lipun hinta voi olla näin halpa
- varsinkin noina iltoina, joilla on alennettu hinta
- meneekö huonosti kun lipunhintaa alennettu
- osalla lippuluukun ja narikan välillä ”loppuu raha”
- voisiko lipun yhteydessä ostaa narikan, joko lippuna tai rahana samalla
18.Olemmeko onnistuneet uusien talkoolaisten mukaan ottamisessa, miten se pitäisi tehdä?
- viime vuosina tullut paljon uusia talkoolaisia
- perehdytystä ei ole koskaan liikaa
- edut/valvollisuudet ja työnkuvat selkästi
- miten saataisiin kouluista lisää porukkaa?
19.Vapaa sana.
- bussi&lippupaketti hyvän hintainen
- voiko portaita vähentää tai lisäämään kaiteita
- jos ei ennätä palaveriin, jos joku asia käsitellään joka olisi hyvä tietää
- mistä saisi palautteen tärkeimmistä asioista, nyt saa jokaiselta vähän erilaisen vastauksen
- onko aamun aikainen työvuoro sopiva syy lähteä aikaisemmin pois
- loppusiivousyhteistyö
- osa tekee
- osa huolehtii, että pääsee syömään
- ”paskapuheet” kitkettävä pois
- miten paikalliset saadaan tulemaan enemmän
- jos aiemmin lähtee pitää sopia etukäteen ja ehdottamasti ilmoittaa vastuuhenkilölle kun lähtee pois
- Millaisia tapahtumia Naapurinvaaralla pitäisi järjestää, perustele?
- Kajaanissa ja Sotkamossa ei juurikaan ole yli 200 henkilön keikkapaikkoja
- Lipun hinta ei saisi karata liian isoksi
- osa bändeistä kiertää tämän takia kaukaa Kainuun
- => saadaan uutta asiakaskuntaa ja tämä haastaa henkilökuntaa
- pitäisi tehdä paikkaa tutuksi nuoremmille
- mitä nuoret haluavat – tutkimus
- amk:laisille ollut edullinen lippu, mutta vain vähän käyttäjiä
21.Ryhmän ohjelmistotoiveet; 5 suosikkia, 5 inhokkia?
- inhokkeja ei tullut mieleen
- Jari Sillanpää, Arttu Wiskari, Komiat, Jukka Lampela
- jotain nuorille suunnattua, mutta ei tiietä mitä
- kysely, että mitä halutaan?
22.Tarvitaanko tanssikurssia, milloin ja miksi?
– loppuuko meiltä tanssiporukka, jos ei ole?
– muissa isoissa tanssipaikoissa pidetään
-ajankohta: tanssikauden alussa ja ehkä syyskauden alussa
- keittotarjoilu?
- ongelmana, että heillä on omia eväitä
- Alkeiskurssit – miksi mukana sellaiset, jotka jo osaa? Miten mainontaa voitaisiin kehittää, että olisivat oikeesti alkeiskursseja?
23.Juomakulttuuri; riittääkö b-oikeuksien mukaiset juomat vai tarvitaanko myyntiin väkeviä?
- b:t riittää varsinkin normi tanssi-iltana
- paukkujen ammatti-taito ei riitä
- aikakaan ei riitä
- huomioitava, että vie resursseja baarista, järkkäreitä
24.Mitä tuotteita kahviossa ja grillissä pitäisi olla? Mitä pois, mitä tilalle?
- hampurilaisia
- tölkit pois
- tölkit aika työläitä sormille, tölkkien avaajia ei ole löytynyt
- joskus tullut, etsitään
- Olvilla olisi, mutta meidän toimittajalla ei ole
- ulkomyynti: tölkki turvallisempi kuin lasipullot
25.Miten talkootyötä voidaan jakaa tasaisemmin?
- tiiminvetäjät hoitaa oman tontin
- Kannustetaan talkoolaisia kokeilemaan eri tehtäviä
- Uudelle talkoolaiselle työpariksi konkari
- jos liikaa töitä => avunpyyntö
- Vastuuhenkilön pitää ottaa vastuu
26.Miten Jormuan tilanne vaikuttaa Napiksen toimintaan?
- ei tansseja
- Ohjelmatoimisto/muu tulee järjestäjäksi
- tanssipäiväksi valikoituu lauantai
- mahdollisesti lisääntyy porukka
- jos samana päivänä, niin veroittaa porukkaa
- riittääkö molempiin?
- Ohjelmatoimisto: mikä on heidän esiintyjäkaarti?
- osa porukasta ensin pe Jormualla ja sit meille, mihin he nyt menevät? Tulevatko ollankaan?
- yhteistyömahdollisuus?
- Mikä on syynä, että hallitustyöhön on vaikea saada henkilöitä?
- hallitustyöskentelystä väärä kuva
- Ei uskalleta ottaa vastuuta
- Ei sitouduta
- Ei arvosteta tarpeeksi, että työskennellään Suomen parhaalla tanssipaikalla
